Tezenis Talent

8. Cumul des points

Les points de fidélité seront automatiquement chargés sur les Cartes activées lors de chaque achat effectué dans l'une des boutiques « Tezenis » participant à la promotion ou via le site e-commerce 013.asdfasdfasdfge23973.workers.dev. Un point sera attribué pour chaque euro dépensé, arrondi à l'inférieur (par exemple, 1,99 € = 1 point).

Afin que les points issus des achats effectués sur le e-commerce ou l'application Tezenis soient crédités sur la Carte, le Client doit au préalable enregistrer son numéro de Carte sous son compte. L'insertion du numéro de Carte ne sera effectuée qu'une seule fois et, pour les achats ultérieurs, le système s'en souviendra automatiquement.

Pour avoir droit aux points, le Client doit s'identifier avant l'émission du reçu en présentant sa Carte numérique ou en indiquant ses nom et prénom ou l'adresse e-mail/numéro de téléphone utilisé pour l'activation de la carte. En cas d'achats en ligne, les Clients doivent accéder au site Web ou à l'application en saisissant leurs coordonnées.

Si le Titulaire de carte ne parvient pas à fournir une pièce d'identité de la manière indiquée ci-dessus, les points ne seront pas gagnés et il ne sera pas possible de les faire créditer par la suite.

Le client peut consulter à tout moment son solde de points en le demandant dans tous les magasins « Tezenis » participant au dispositif ou en consultant le site internet 013.asdfasdfasdfge23973.workers.dev ou son profil sur l'application Tezenis. Les points seront crédités et enregistrés quotidiennement par le système ; en cas de problème technique, ils pourront être crédités dans un délai plus long de 15 jours maximum.

Les articles retournés donneront lieu à un débit de points selon les mêmes critères que ceux utilisés pour créditer les points.

L'émission d'une « Carte Cadeau Tezenis » donnera lieu à un crédit du nombre de points correspondant. Les achats ultérieurs payés partiellement/entièrement avec une carte-cadeau ne rapporteront donc aucun point pour la partie de l'achat payée avec la carte-cadeau.

Des promotions impliquant des points doubles ou triples peuvent être organisées et celles-ci seront annoncées en conséquence.

La Carte n'est pas un moyen de paiement ; les points crédités ne peuvent être transférés ou convertis en espèces ou en biens.

Cumul de points en Belgique

En Belgique, chaque euro dépensé dans les points de vente du programme de fidélité participants rapportera un point.

Cumul de points dans le monde

Le Membre titulaire d'une Carte peut cumuler des points pour tout achat effectué dans l'un des pays listés ci-dessous (en cas d'achat en ligne, le Membre doit obligatoirement disposer d'une adresse de livraison dans le pays où la commande en ligne est effectuée).

Les points ainsi collectés permettront de cumuler des points afin d'accéder à un statut et d'utiliser les Avantages conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation applicables au marché belge.

Les points seront cumulés sur la Carte selon le barème ci-dessous :

• Quelles catégories de données personnelles allons-nous utiliser ?

  En particulier, nous devons traiter les données personnelles qui nous sont fournies au moment de l'inscription (le fait de ne pas fournir les données marquées d'un astérisque entraîne l'impossibilité de terminer le processus d'inscription, en cas d'inscription effectuée dans chaque point de vente auprès du support des vendeurs, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail sont des données obligatoires. Le défaut de fournir ces données entraîne l'impossibilité de finaliser le processus d'inscription) et les données relatives aux achats effectués dans les points de vente Tezenis. Ces données incluent, par exemple, le prix et le type de produits achetés. Avec le consentement des clients, nous pouvons également utiliser d'autres informations qu'ils nous fournissent librement au moment de leur inscription ou concernant la manière dont ils interagissent avec nous (ci-après, collectivement, les « Données »). Plus précisément, nous pourrions recueillir :

  • les informations facultatives demandées via le formulaire d'inscription ou, en cas d'inscription effectuée dans chaque point de vente, le nom, le prénom, l'adresse, le code postal, le pays et la province sont des informations facultatives ;
  • les informations que nous pouvons acquérir en examinant l'interaction des clients avec nous, par courrier électronique et newsletters, via nos sites Internet et via les applications qui peuvent être développées par nous ou par des tiers (pour plus d'informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité pertinentes) ;
  • les informations que nous pouvons acquérir via le service du programme de fidélité Tezenis Talent en examinant votre interaction avec nous, telles que les détails des points gagnés grâce à des achats ou à la réalisation de missions, des détails sur votre statut et les avantages associés, des détails sur les promotions obtenues également grâce à la participation à des concours ou l'invitation d'un ami à devenir membre du programme de fidélité Tezenis, ainsi que l'historique des achats et les points accumulés au cours de l'année écoulée.
  • les applications qui peuvent être développées par nous ou par des tiers (pour plus d'informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité pertinentes) ;

• Pour quelles finalités traitons-nous vos données et sur quel fondement juridique ?

  Gestion du programme de fidélité
  
  Gestion de la participation au programme de fidélité « Tezenis Talent ». Les Données seront utilisées pour bénéficier des réductions et avantages accordés aux personnes inscrites au programme et, plus généralement, pour toutes les obligations contractuelles et administratives y afférentes. La base juridique du traitement est l'exécution du contrat d'abonnement au Programme de Fidélité.
  
  Vente assistée personnalisée
  
  Mise à disposition d'un service d'assistance à la vente personnalisé dédié aux membres du Programme de Fidélité qui pourront profiter de l'aide et des conseils de nos vendeuses dans tous nos points de vente où le Programme de Fidélité « Tezenis Talent » est actif. Où que se trouvent les clients, ils pourront recevoir l'aide et les conseils de nos vendeurs, avec des informations (par exemple sur la taille, la couleur ou le motif Tezenis) sur les articles achetés au cours des 12 mois précédents dans n'importe quel point de vente Tezenis ou même en ligne. Dans la mesure où Tezenis est une marque mondiale, une telle utilisation des Données, fondée sur notre intérêt légitime, nous permet d'améliorer la qualité de nos services en point de vente et d'assurer un service cohérent à nos clients ayant rejoint le « Tezenis Talent ». Programme de fidélité dans tous nos magasins. En tout état de cause, si le client ne souhaite pas bénéficier de cette assistance, il lui suffit, au moment de son inscription ou même ultérieurement, de demander que ses Données ne soient pas utilisées à cette fin.
  
  Envoi de communications commerciales (« Marketing Direct »)
  
  Avec l'accord de notre client, envoi de communications commerciales par le biais du service traditionnel de courrier papier, e-mail, SMS, téléphone fixe et mobile, réalisation d'études de marché et enquête sur le degré de satisfaction des produits relatifs à toutes les marques du Groupe Calzedonia (Calzedonia , Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri et Signorvino). L'inscription au Programme de Fidélité « Tezenis Talent » n'est en aucun cas conditionnée à la levée du consentement à recevoir nos communications commerciales.
  
  Profilage
  
  Avec l’accord de nos clients, envoi de communications commerciales personnalisées en fonction du profil des abonnés et de leurs habitudes d’achat et de navigation ainsi que pour développer des produits et services cohérents avec les préférences de nos clients. L'inscription au Programme de Fidélité « Tezenis Talent » n'est en aucun cas conditionnée à la levée du consentement au profilage. En particulier, afin de mieux comprendre les goûts et l'intérêt de nos clients pour nos produits et communications, nous pouvons examiner - également grâce à l'utilisation de systèmes automatisés - les informations fournies au moment de l'inscription au programme de fidélité « Tezenis Talent », les achats effectués dans nos points de vente Tezenis au cours des 12 derniers mois, l'intérêt pour nos communications et newsletters, la fréquentation de nos sites Internet, l'utilisation de nos Applications qui peuvent être développées par nous ou des tiers, et l'intérêt pour nos réseaux sociaux canaux, par ex. Facebook, (pour plus d'informations, veuillez consulter les avis de confidentialité respectifs). Enfin, nous pourrons enrichir le profil des abonnés avec des informations statistiques que nous pouvons légalement acquérir auprès d'autres sources : par exemple, relatives à leur zone de résidence (telles que des informations démographiques, des données de géoréférencement, etc.) ou aux outils électroniques. qu'ils utilisent pour interagir avec nous. En tout état de cause, cette activité de profilage vise à mieux personnaliser nos services et n’a aucun effet juridique ou autre significatif sur nos clients.
  
  Analyses statistiques
  
  Création de rapports statistiques et de modèles comportementaux afin d'examiner - sous forme globale - l'efficacité d'un point de vue économique des initiatives commerciales (par exemple lancement d'un nouveau produit) de Tezenis et d'aborder les futures initiatives commerciales et promotionnelles. En particulier, nous pouvons examiner les informations relatives aux achats de nos clients (également en relation avec les autres marques du Groupe Calzedonia), le pays d'origine, l'âge, le sexe, les informations obtenues en examinant leur interaction avec nous, par le biais d'e-mails, de nos sites Internet. et via les applications qui peuvent être développées par nous ou par des tiers (pour plus d'informations, veuillez consulter les avis de confidentialité respectifs). Cette utilisation des Données, basée sur notre intérêt légitime, nous permet d'analyser - sous forme pseudonymisée (donc sans informations directement imputables aux clients individuels) - les données des clients pour obtenir des informations stratégiques relatives au comportement d'achat des clients, à la manière dont les clients interagissent avec le entreprise à travers les différents canaux de communication et l'efficacité des initiatives commerciales et promotionnelles, pour pouvoir rivaliser avec les principaux opérateurs du secteur.

• Combien de temps les Données personnelles récoltées sont-elles conservées ?
  • Pour les finalités nommées « Gestion du Programme de Fidélité » et « Vente personnalisée assistée », les Données ne seront pas traitées au-delà de la durée nécessaire à la gestion de la participation au Programme de Fidélité « Tezenis Talent ». Dans tous les cas, les informations sur les achats et les interactions avec nous ne seront pas traitées pendant plus de 12 mois à compter de la date de collecte.
  • Aux fins nommées « Envoi de communications commerciales (« Marketing direct ») », les données seront conservées jusqu'à ce que les clients révoquent leur consentement ;
  • Aux fins nommées « Profilage », les données relatives aux interactions avec nous seront conservées pendant 12 mois à compter de la date de collecte ; les informations relatives aux achats seront en revanche conservées pendant 3 ans à compter de la date de chaque achat.

  Pour la finalité dénommée « Analyse Statistique », les données relatives aux achats seront conservées - sous forme pseudonymisée - pendant une durée de cinq ans. Les autres données personnelles seront conservées – sous forme pseudonymisée – pendant une durée de deux ans.

• A qui peuvent être communiquées les Données personnelles récoltées ?

  Pour atteindre les finalités pour lesquelles nous utilisons les Données, nous devons les communiquer à ces catégories de sujets :
  Le personnel de Calzedonia S.p.A. et de Calzedonia Finanziaria SA- succursale Belge, en charge de la gestion du Programme de Fidélité ;
  Les salariés des entreprises qui, sur la base d'une relation commerciale de franchise, gèrent les points de vente « Tezenis » ;
  Entreprises qui gèrent les points de vente « Tezenis » dans les différents pays où le programme de fidélité « Tezenis Talent » est actif.
  Fournisseurs de Calzedonia S.p.A. (par exemple prestataires de services et plateformes informatiques, consultants) : ces sujets sont désignés comme sous-traitants par Calzedonia S.p.A., par la signature d'un contrat spécifique.

• Comment Comment sera réglementé le transfert des données de nos clients vers des pays tiers ?

  Les données personnelles collectées sont susceptibles d'être transférées hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert aura lieu conformément aux dispositions du règlement UE 2016/679 (« RGPD ») (en particulier, les données ne seront transférées qu'après la signature des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne avec décision 2021/ 914/UE ou vers des pays capables de garantir un niveau adéquat de protection des données personnelles et donc destinataires d'une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne).

• Quels sont les droits que les abonnés au programme de fidélité peuvent exercer en tant que personnes concernées ?

  Les abonnés au Programme de Fidélité « Tezenis Talent », en tant que Personnes Concernées, peuvent exercer les droits que le RGPD leur accorde sur leurs données personnelles en écrivant à privacy@oniverse.it Nous nous engageons à répondre à la demande dans les plus brefs délais et dans tous les cas. au plus tard trente jours à compter de la réception du rapport. Dans certains cas, nous demanderons une copie d'un document d'identification si, dans le cadre de la demande, il devient nécessaire de vérifier l'identité du demandeur. La Personne concernée peut notamment exercer les droits suivants :
  Droit d'accès
  c'est-à-dire le droit de savoir si un traitement de données personnelles le concernant est en cours et, s'il est confirmé, d'obtenir une copie de ces données et d'être informé de l'origine des données, des catégories de données personnelles traitées, des destinataires. des données, les finalités du traitement, l'existence d'un processus décisionnel automatisé (y compris le profilage), la durée de conservation des données, les droits prévus par la loi applicable ;
  Droit de demander la rectification ou l'intégration des données ;
  Droit de demander la suppression des données personnelles
  si ces données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si nous ne sommes plus autorisés à les traiter ;
  Droit d’obtenir la limitation
  du traitement des données personnelles dans les cas suivants :

  • a personne concernée a contesté l'exactitude des données personnelles. Elle peut demander une limitation du traitement pour la durée nécessaire à la vérification de l'exactitude des données
  • nous ne sommes plus autorisés à traiter les données, et au lieu de les supprimer, il est possible de nous demander de limiter leur utilisation ;
  • si les données personnelles en notre possession, même si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sont nécessaires à la personne concernée pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ;

  
  Droit à la portabilité des données
  c'est-à-dire le droit de recevoir des données personnelles le concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un appareil automatique, ainsi que le droit de demander que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement ;
  
  Droit de révoquer le consentement
  pour le traitement qui en découle ;
  Droit d'opposition
  à tout moment au traitement des données personnelles basé sur notre intérêt légitime. La personne concernée a également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si elle estime que le traitement est contraire aux dispositions de la législation applicable. 

• Comment les abonnés au programme de fidélité peuvent-ils modifier leurs préférences ou retirer leur consentement ?

  A tout moment, les abonnés au Programme de Fidélité peuvent vérifier, modifier ou révoquer leur consentement en relation avec les finalités nommées « Envoi de communications commerciales (« Marketing Direct ») » et « Profilage » (notamment en déclarant qu'ils ne souhaitent pas recevoir des informations commerciales par email et/ou SMS) et/ou demander que leurs Données ne soient pas utilisées dans le cadre de la finalité nommé « Vente personnalisée assistée ». Concernant l'inscription effectuée par le site Internet, les abonnés au Programme de Fidélité peuvent modifier leurs préférences :

  • en utilisant leur compte d'inscription, dans la section des préférences de confidentialité ;
  • en contactant notre Service Client ;
  • en contactant le responsable du traitement ou le délégué à la protection des données.

  
  Concernant l'inscription effectuée dans chaque point de vente :

  • en créant un compte et en utilisant les mêmes données fournies pour l'inscription ;
  • en contactant notre Service Client
  • en contactant le responsable du traitement ou le délégué à la protection des données.

• Comment contacter Calzedonia S.p.A., Calzedonia Finanziaria SA- succursale Belge et le délégué à la protection des données de Calzedonia S.p.A. pour exercer les droits de la personne concernée ?

  Les clients peuvent exercer leurs droits en écrivant aux responsables du traitement et/ou au délégué à la protection des données de Calzedonia S.p.A. à l'adresse ci-dessous :
  Calzedonia S.p.A.
  E-mail :privacy@oniverse.it
  Siège social : Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca, Vérone, Italie.
  Le délégué à la protection des données de Calzedonia S.p.A. : dpo@oniverse.it
  Calzedonia Finanziaria SA-Succursale Belge
  Courriel : privacy@oniverse.it
  Siège social : Avenue Louise 32, boîte 6, 1050 Bruxelles, Belgique
  
  Cet avis de confidentialité peut être soumis à des modifications et à des mises à jour en raison de changements concernant la manière dont nous traitons les données des clients ou d'autres informations qui leur sont fournies ci-dessous. Tout changement garantira, dans tous les cas, la pleine protection de leurs droits. Si des modifications sont apportées qui pourraient limiter les garanties de protection de leurs données ou leurs droits par rapport à la version actuelle, avant que le traitement de leurs données ne commence de la nouvelle manière, ils en seront informés dans les plus brefs délais via les contacts fournis et ils avoir le droit de résilier le programme de fidélité « Tezenis Talent » ou, en tout cas, de modifier ses consentements et préférences. En tout état de cause, nous invitons nos clients à consulter de temps à autre la politique de confidentialité mise à jour publiée sur le site.