Servizio Clienti

Giftcard

• Come posso acquistare una e-Gift card?

  Puoi acquistare una e-Gift card online, cliccando su questo link.

• Qual è la differenza tra una Gift card e una e-Gift card?

  La Gift Card è acquistabile nei punti vendita ed utilizzabile sia nei punti vendita che online. L’e-Gift Card è acquistabile online ed utilizzabile nei punti vendita e online su tezenis.com. Per l'utilizzo della e-Gift card in negozio, mostra in cassa la mail che riceverai e comunica il codice PIN che troverai al suo interno.

• Devo attivare la mia e-Gift card prima dell'utilizzo?

  No, la e-gift card funziona immediatamente con l’indirizzo e-mail a cui è stata associata.
  Per ordinare su tezenis.com è necessario utilizzare l’indirizzo e-mail a cui questa carta è stata inviata.
  Per usare l'e-gift card in negozio, mostra l'e-mail che hai ricevuto alla cassa e inserisci il codice PIN. Ti ricordiamo che è possibile utilizzare solo una Gift Card/e-Gift Card per ordine.

• Come posso pagare con una Gift card/e-Gift card su Tezenis.com?

  In fase finale dell'ordine, dopo aver selezionato il metodo di pagamento, hai la possibilità di inserire il numero dalla tua e-Gift Card o il numero e pin della Gift Card fisica. Ti ricordiamo che è possibile utilizzare solo una Gift Card/e-Gift Card per ordine. Per poter utilizzarla in modo corretto, è necessario inserire lo stesso indirizzo mail a cui la Gift card è stata inviata.

• Dove posso utilizzare una e-Gift Card?

  Puoi utilizzare la tua e-Gift Card sul nostro sito online e nei negozi aderenti all'iniziativa. Per l'utilizzo della e-Gift card in negozio, mostra in cassa la mail che riceverai e comunica il codice PIN che troverai al suo interno.

• Devo utilizzare l'importo della Gift Card in un'unica soluzione?

  No, puoi spendere l'importo della tua Gift Card anche in più soluzioni di acquisto (sia online che offline).

• Come posso verificare il saldo della mia Gift card/e-Gift card?

  Puoi verificare il saldo direttamente da questo link.

• Qual è la validità della mia Gift Card/e-Gift Card?

  La Gift Card / e-Gift Card è valida 5 anni dalla data di acquisto.

Giftwrap

• Posso scegliere una confezione regalo per il mio ordine?

  Tezenis ti offre il servizio di confezione regalo. In fase conclusiva del tuo acquisto potrai selezionare quali articoli inserire nella confezione regalo o se scegliere di ricevere il kit con la carta regalo per procedere con la confezione fai da te.

• Quali confezioni regalo posso scegliere per il mio ordine online?

  Su Tezenis puoi scegliere tra due tipi di confezione regalo: una confezione in cui saranno impacchettati gli articoli indicati al momento della conclusione dell’ordine (massimo 5), oppure un kit regalo (DIY) con cui potrai confezionare il tuo regalo come preferisci.
  Il kit contiene due sacchetti di dimensioni diverse, adesivi, carta velina e un biglietto.

• Posso fare un unico ordine con più prodotti confezionati?

  Durante l'acquisto puoi selezionare quali articoli inserire nella confezione regalo, ma non è possibile selezionare più di una confezione regalo per ordine. Per includere altri articoli in una confezione regalo diversa, consigliamo di effettuare un nuovo ordine. Puoi in caso, aggiungere l'opzione "CARTA REGALO KIT" (Self Kit per il confezionamento di articoli a casa) e aggiungere la quantità necessaria per gli articoli che desideri confezionare. Ti ricordiamo che puoi selezionare l'opzione regalo confezionata da noi e aggiungere anche i Self Kit allo stesso ordine.