Τμήμα Εξυπηρέτησης

Παραδόσεις

1.Παραλαβή στο κατάστημα | εντός 7 εργάσιμων ημερών ΔΩΡΕΑΝ

2. Παράδοση | Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι μεταξύ 5 και 7 εργάσιμων ημερών. Η τιμή για την παράδοση με courier είναι 3 € και είναι δωρεάν για αγορές άνω των 65 €.

Παραλαβή στο κατάστημα

• Μπορώ να στείλω την παραγγελία μου σε κατάστημα Tezenis;

  Κατά την παραγγελία σας, φροντίστε να επιλέξετε ένα κατάστημα. Η παράδοση στο κατάστημα είναι χωρίς χρέωση. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης σε κατάστημα είναι περίπου 7 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε ένα e-mail μόλις παραδοθεί το δέμα σας στο κατάστημα που έχετε επιλέξει.

• Ζήτησα παράδοση στο κατάστημα. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου στο κατάστημα;

  Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης σε κατάστημα είναι έως 7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής από την αποθήκη μας. Κατά τη διάρκεια των αργιών και της περιόδου εκπτώσεων ή προσφορών (Black Friday, Cyber Monday, κ.λπ.), μπορεί να διαρκέσει περισσότερο λόγω του αυξημένου αριθμού παραγγελιών.

• Δεν παρέλαβα την ηλεκτρονική παραγγελία μου που εστάλη στο κατάστημα εγκαίρως, πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

  Θα έχετε 10 ημέρες για να παραλάβετε την παραγγελία σας. Όταν λήξει το χρονοδιάγραμμα παραλαβής θα γίνει επιστροφή χρημάτων μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η εμφάνιση της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να ποικίλλει ανάλογα με το χρονοδιάγραμμα της τράπεζας σας.

Παράδοση με Speedex

• Πόσο κοστίζει η αποστολή και ποιος παραδίδει την παραγγελία μου;

  Η παραγγελία σας παραδίδεται από την Speedex. Η τιμή της παράδοσης είναι 3 € και είναι δωρεάν για αγορές άνω των 65 €.

• Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης για την on line παραγγελία μου;

  Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής από την αποθήκη μας. Έχετε δωρεάν παράδοση για κάθε παραγγελία άνω των 65 ευρώ.

• Πώς μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου;

  Η παραγγελία σας μπορεί να εντοπιστεί μεταβαίνοντας στο σύνδεσμο Ακολούθησε την παραγγελία/επιστροφή, όπου θα εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας και το επώνυμο που αναφέρονται κατά τη στιγμή της αγοράς. Στην νέα οθόνη, κάντε κλικ στο "Παρακολουθήστε την αποστολή της παραγγελίας σας".

• Μπορώ να κάνω μια παραγγελία μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος και να την στείλω σε άλλη χώρα από τη δική μου;

  Ναι, είναι εφικτό να κάνετε μια παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και να την αποστείλετε σε άλλη χώρα από τη δική σας. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει πρώτα να επιλέξετε τη χώρα προορισμού που θέλετε από το μενού που θα βρείτε στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας. Σας υπενθυμίζουμε ότι η διεύθυνση χρέωσης και η διεύθυνση αποστολής μπορεί να αναφέρονται σε διαφορετικές χώρες, αλλά και ότι στη χώρα όπου θέλετε να παραδώσετε το δέμα σας, οι τιμές και οι εμπορικοί όροι μπορεί να διαφέρουν.