Navštivte internetový obchod ve vaší zemi:

PRÁVĚ TEĎ: Výprodej až -70 % 💥 PLAVKY: Vrchní díl za 249 Kč, spodní jen za 169 Kč!🐚 Pyžama s hedvábně jemným pocitem 🌙 NOVINKA: legíny v nových barvách 🏋️‍♀️

Zákaznický servis

Účet
  • Jak si vytvořím účet na Tezenis?

    Kliknutím na možnost „Přihlásit se nebo Registrovat“ si budete moci vytvořit účet a zaregistrovat se do věrnostního programu.

  • Jaké mám výhody z Tezenis účtem?

    Účet Tezenis vám poskytne příjemnější zážitek z nakupování a můžete si užívat následujících výhod:
    - Věrnostní program Tezenis Club a jeho výhody;
    - Váš účet;
    - Historie objednávek;
    - Váš osobní seznam přání;
    - Digitální peněženka.

  • Zapomněl/a jsem své heslo. Co mám dělat?

    Pokud si už nepamatuješ heslo, v sekci Přihlásit/Zaregistrovat se klikněte na "Nepamatuješ si své heslo?" a zadej e-mailovou adresu spojenou s Tvým účtem. Poté postupuj podle pokynů v e-mailu, který obdržíš.

    Ujisti se, že Tvoje heslo splňuje následující požadavky:
    - alespoň 8 znaků;
    - alespoň jedno číslo;
    - alespoň jedno velké písmeno nebo speciální znak;
    - neobsahuje mezery;
    - nesmí odpovídat e-mailové adrese použité pro registraci.

    Poté se přihlas ke svému účtu pomocí nového hesla.

  • Odkaz na aktivaci/resetování hesla na můj e-mail nedorazil. Co mám dělat?

    Pokud se e-mail nezobrazuje ve schránce doručené pošty, zkontroluj schránky „Spam“ a/nebo „Reklamy“. Také se ujisti, že schránka doručené pošty není plná.
    Pokud se e-mail stále nezobrazuje, kontaktuj nás na hello@tezenis.com.

  • Jak mohu aktualizovat své údaje?

    Přihlas se ke svému účtu pomocí přiřazené e-mailové adresy.
    Po přihlášení přejdi do sekce PROFIL; zde můžeš upravit své osobní údaje, e-mailovou adresu a heslo.

  • Zadal/a jsem objednávku jako neregistrovaný uživatel. Mohu si ji přidat na svůj účet?

    Bohužel tato možnost momentálně není dostupná.

  • Potřebuji mít účet pro zadaní objednávky?

    Pro objednání na našich webových stránkách nepotřebujete účet Tezenis Club a můžete pokračovat jako host. Pro objednání prostřednictvím naší aplikace potřebujete mít účet Tezenis Club.

  • Jaký je rozdíl mezi přihlášením k odběru Newsletteru a účtem?

    Přihlášením k odběru newsletteru budete dostávat informace o nových promo akcích, slevách a obecných novinkách o značce. (přihlášením k odběru newsletteru si nevytvoříte účet).

    Pokud se rozhodnete vytvořit si účet na našich webových stránkách, získáte následující výhody:
    - Věrnostní program Tezenis Club a jeho výhody;
    - Váš účet;
    - Historie objednávek;
    - Váš osobní seznam přání;
    - Digitální peněženka.

  • Je možné smazat účet?

    Ano, svůj účet je možné smazat. Po přihlášení zvolte v sekci PROFIL možnost ODSTRANIT ÚČET. Mějte na paměti, že po smazání účtu již nebudete moci využívat jeho výhod. Smazáním účtu smažete také své členství ve věrnostním programu.

  • Mohu se přihlásit na web Tezenis pomocí svého účtu na sociálních sítích? Jak mohu zkontrolovat své osobní údaje?

    Na webové stránky se můžete dostat pomocí svých účtů na sociálních sítích.
    Vyberte ikonu sociální sítě, přes kterou chcete přistupovat, a postupujte podle uvedených kroků.

    Vaše osobní údaje budou viditelné v sekci PROFIL.
    Pokud jste přihlášeni prostřednictvím sociálních médií, jakékoli změny osobních údajů, které provedete na webových stránkách Tezenis, nebudou mít žádný vliv na data na sociální síti.
    Upozorňujeme, že v sekci Profil není možné zobrazit ani změnit heslo.

label.service.not.available