Vrátenie čiastky bude urobené rovnakým spôsobom ktorý bol zvolený pre platbu online nákupu.

Vrátenie peňazí bude uskutočnené v krátkom čase, najneskôr do 14 dní po obdržaní informácie o tvojom rozhodnutí, že produkty vrátiš (za predpokladu, že vrátené produkty sme dostali alebo nám bol poskytnutý dôkaz o ich odoslaniu), prípadne po odovzdaní vrátených produktov do predajne, kuriérovi alebo na odberné miesto. Vrátenie peňazí prebehne rovnakou platobnou metódou, ktorú si si zvolil/-a pri pôvodnej platbe online.
Ak objednávka bola zaplatená darčekovou kartou, prosíme kontaktuj našu Zákaznícku službu pre podrobnosti.

Vrátenie čiastky bude urobené rovnakým spôsobom, ktorý bol zvolený pre platbu online nákupu.

Vrátenie peňazí bude uskutočnené do 14 dní (v prípade objednávok uskutočnených kreditnou kartou a službou PayPal) po prijatí vráteného tovaru v našom sklade. Čas potrebný na zobrazenie vrátenej platby na tvojom účte môže závisieť od banky, ktorá ti vydala kreditnú alebo debetnú kartu.

V tomto prípade ťa žiadame, aby nám boli poskytnuté údaje o svojom bankovom účte (IBAN a SWIFT kód). Náš zákaznícky servis môžeš kontaktovať prostredníctvom chatu, alebo e-mailu. Vrátenie peňazí bude uskutočnené v najkratšom možnom čase a nebude trvať dlhšie ako 14 pracovných dní. Čas potrebný na zobrazenie vrátenej platby na tvojom účte môže závisieť odbanky, ktorá ti vydala kreditnú alebo debetnú kartu.

Kontaktuj nás na hello@tezenis.com s číslom objednávky aby sme mohli preveriť status vrátenia.

Postup vrátenia peňazí začneme hneď, ako sklad potvrdí zrušenie položky/objednávky.

Ak sa tvoj balík stratí, začneme proces vrátenia peňazí hneď, ako kuriér stratu potvrdí. Vrátenie peňazí bude uskutočnené spôsobom platby zvoleným pre online nákup. Ak si objednávku zaplatil/-a dárkovou/e-dárkovou kartou alebo zmiešanou platbou, vrátenie prebehne na tvoj bankovný účet. Náš zákaznícky servis môžeš kontaktovať prostredníctvom chatu, alebo e-mailu a poslať nám IBAN a SWIFT kód.

Kontaktuj nás na hello@tezenis.com a poskytni nám kódy neprijatých položiek. Čiastka ti bude vrátená rovnakou cestou, ktorou bola urobená platba pre objednávku. Ak si objednávku zaplatil/-a dárkovou/e-dárkovou kartou alebo zmiešanou platbou, vrátenie prebehne na tvoj bankovný účet. Náš zákaznícky servis môžeš kontaktovať prostredníctvom chatu, alebo e-mailu a poslať nám IBAN a SWIFT kód.

Vrátenie prostriedkov môže byť urobené len na tu rovnakú kartu s ktorou objednávka bola zaplatená.

Počiatočné náklady na dopravu, ktoré si zaplatil/-a, ti budú vrátené v prípade, že vrátiš všetky položky z tvojej objednávky.
Ak teda vrátiš iba niektoré položky z objednávky, a ostatné si ponecháš, počiatočné náklady na dopravu ti nebudú vrátené.