Customer Service

Darčeková karta

• Môžem kúpiť elektronický darčekový poukaz online?

  Elektronický darčekový poukaz môžeš zakúpiť online priamo na tomto odkaze.

• Aký je rozdiel medzi darčekovou kartou a e-darčekovou kartou?

  Darčekovú kartu je možné zakúpiť v predajniach a použiť ju v predajniach aj online. Elektronický darčekový poukaz je možné zakúpiť online a použiť ho v obchodoch a online na tezenis.com. Ak chceš použiť e-darčekovú kartu v predajni, ukáž pokladníkovi e-mail, ktorý dostaneš, a uveď PIN kód, ktorý e-mail obsahuje.

• Kde môžem použiť elektronický darčekový poukaz?

  Svoju e-darčekovú kartu môžeš použiť online a v zapojených obchodoch. Ak chceš použiť e-darčekovú kartu v predajni, ukáž pokladníkovi e-mail, ktorý dostaneš, a uveď PIN kód, ktorý e-mail obsahuje. Pripomíname, že na jednu objednávku môžeš použiť iba jednu darčekovú kartu/e-darčekovú kartu.

• Mám darčekovú kartu z obchodu. Môžem ju použiť online?

  Uisti sa, že si na pokladni vybral/-a spôsob platby Darčeková karta. Do príslušných políčok zadaj číslo svojej darčekovej karty a PIN kód. PIN kód nájdeš zoškrabaním strieborného pásku na karte.

• Musím si svoju e-darčekovú kartu po prijatí aktivovať?

  E-darčekovú kartu môžeš použiť ihneď po jej obdržaní. Pri objednávke na našej stránke je potrebné použiť emailovú adresu, na ktorú bola karta odoslaná.

• Ako môžem skontrolovať zostatok na mojej darčekovej karte/e-darčekovej karte?

  Zostatok môžeš skontrolovať priamo na tomto linku.

• Kam mám zadať číslo darčekovej karty alebo e-darčekovej karty pre online objednávku?

  V záverečnej fáze objednávky, po výbere platobnej metódy, máš možnosť zadať číslo Vašej e-darčekovej karty alebo číslo a PIN fyzickej darčekovej karty. PIN nájdeš na darčekovej karte pod strieborným pásikom. E-darčekovú kartu je možné použiť okamžite pomocou priradenej e-mailovej adresy.

• Musím použiť celú sumu e-darčekovej karty v jednom nákupe?

  Nie, čiastku vašej e-darčekovej karty môžeš použiť pre viac nákupov (aj online aj v obchodoch).

• Ako dlho moja darčeková karta/e-darčeková karta platí?

  Darčeková karta / e-darčeková karta platí 3 roky od dátumu nákupu.

Darčekové balenie

• Môžem si k svojej objednávke kúpiť darčekové balenie?

  Tezenis ponúka službu balenia darčekov. V záverečnej fáze nákupu si môžeš vybrať, ktoré produkty chceš zabaliť alebo či chceš dostať sadu na balenie darčeka.

• Môžem si dať do jednej objednávky zabaliť viaceré produkty?

  Pri objednávaní si môžeš vybrať, ktoré produkty si chceš dať zabaliť ako darček. Nie je však možné vybrať viac ako jednu darčekovú škatuľu na objednávku. Ak si chceš dať zabaliť ako darček ďalšie produkty, môžeš zadať novú objednávku. V každom prípade môžeš pridať možnosť súpravy na zabalenie darčeka doma a pridať požadované množstvo k produktom, ktoré chceš zabaliť. Pripomíname, že si môžeš vybrať možnosť Darčekové balenie a pridať súpravu na balenie darčekov do tej istej objednávky.